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Citibank sofre nova instabilidade em menos de quatro meses nos EUA

by with No Comment bancocartão de créditocitiEstados UnidosSegurança e Privacidade

Com 200 milhões de estadunidenses correntistas, o Citibank foi, novamente, atingido por uma interrupção nesta terça-feira (29), nos EUA. A falha afetou serviços em grandes cidades, como Nova York, Chicago, Dallas e Los Angeles.

Os primeiros relatos do problema começaram a ser divulgados no site Downdetector por volta das 10h (horário do leste dos EUA, 11h no horário de Brasília). Os clientes não conseguiam usar seus cartões de crédito ou recursos do aplicativo móvel do banco.

Banco informou que um “problema de tecnologia” afetou conjunto limitado de usuários de cartão de crédito (Imagem: JHVEPhoto/iStock)

No X, um usuário escreveu: “Citibank, por favor me ajude… acabei de passar mais de 2 horas no telefone sendo transferido sem solução; as informações do meu cartão de crédito desapareceram do meu aplicativo e ninguém consegue recuperá-las!”.

O que fez o Citibank?

  • Inicialmente, o site do banco mostrou uma mensagem de erro: “Encontramos um problema e estamos trabalhando para corrigi-lo“;
  • Nenhum outro detalhe foi fornecido, exceto que os clientes deveriam retornar ao site de dez a 15 minutos depois;
  • Por volta das 14h (horário do leste dos EUA, 15h no horário de Brasília), um porta-voz do Citibank disse ao DailyMail: “Um subconjunto limitado de usuários de cartão de crédito foi brevemente afetado por um problema de tecnologia que já foi resolvido.”

Leia mais:

Problema não é inédito

No início do ano, clientes do Citibank relataram o recebimento de alertas de fraude e dificuldades para acessar suas contas. Centenas de usuários registraram reclamações no Downdetector entre 9h e 12h daquele 16 de janeiro.

Banco tem 200 milhões de correntistas americanos (Imagem: tupungato/iStock)

Naquele momento, um porta-voz do banco esclareceu à NBC que a empresa estava “enfrentando alguns problemas técnicos com o aplicativo móvel do Citi” e que os clientes poderiam acessar informações no Citi.com “ou ligar para o número no verso do cartão ou no extrato mensal”.

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NuScore: saiba como acessar a ferramenta de avaliação de crédito do Nubank

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O Nubank disponibilizou uma nova ferramenta para os seus clientes, o NuScore: uma nota para a análise de crédito dos usuários do banco. De acordo com a empresa, o objetivo é dar mais transparência em relação ao que influencia na construção de um perfil de crédito junto à instituição. 

O que é o NuScore?

O NuScore é uma ferramenta do Nubank que mostra a nota de crédito dos clientes. O serviço entrega uma pontuação e ainda dá recomendações para aprimorar o seu perfil de crédito e melhorar a própria saúde financeira. 

Cartão de crédito Nubank (Imagem: Divulgação/Nubank)

Ao acessar o NuScore, os clientes veem sua pontuação, que é de 0 a 1.000 e ainda visualizam a classificação (muito alto, alto, regular, baixo e muito baixo), além de comportamentos e históricos que influenciam na avaliação.

Dentre os comportamentos que impactam na avaliação, estão o nível de endividamento da pessoa no mercado, os dados referentes ao uso do cartão de crédito, o hábito de poupar nas Caixinhas do Nubank e a análise de score dos bureaus de crédito.

Esse último é conhecido como birôs: empresas que coletam, organizam e dão aos bancos informações do histórico de empréstimos e comportamento financeiro dos consumidores.

Leia mais:

Como acessar o NuScore?

Para acessar o NuScore, você só precisa seguir dois passos bem simples após entrar no aplicativo do Nubank. Veja abaixo!

Tempo necessário: 2 minutos

  1. Acesse o campo do cartão de crédito e aperte em “NuScore”

    Primeiro passo para acessar o NuScore

  2. Passe os resultados para o lado e tenha acesso ao seu score em detalhes

    Segundo passo para acessar o NuScore

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Nubank: o que é e como usar o boleto compartilhado para dividir contas

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A nova funcionalidade está sendo disponibilizada de forma gradual a todos os usuários do Nubank, permitindo que eles compartilhem boletos bancários com outras pessoas. Dessa forma, é possível ter mais facilidade para pagar contas em grupo ou dividir despesas. Quer saber como utilizar a função? Continue a leitura e confira!

O que é e para que serve o boleto compartilhado do Nubank?

O boleto compartilhado do Nubank é uma nova função disponível no aplicativo do banco. Ela permite que o usuário compartilhe suas contas com outras pessoas, gerando facilidade para o pagamento de faturas com valores de compras que devem ser divididas. 

A funcionalidade faz parte do conjunto de ferramentas da Assistente de Pagamentos do banco digital. Os correntistas têm a possibilidade de escolher entre utilizar o saldo em conta de cada pessoa ou o saldo compartilhado para pagar os boletos. 

Leia mais:

Como usar a função de boleto compartilhado do Nubank

O compartilhamento de boleto é rápido e fácil. A opção está disponível tanto na parte de Assistente de Pagamentos, quanto antes de acessar a tela, em um pop-up de novidade. A seguir, confira o passo a passo detalhado para realizar o processo.

Tempo necessário: 4 minutos

  1. Na tela inicial do app, toque em “Pagar” e na tela seguinte, aperte em “Compartilhe seus boletos”

  2. Selecione o boleto, toque em “Continuar” e depois escolha o contato que você quer enviar a conta

    Passo 2 para utilizar a função de Compartilhar Boleto

  3. Clique em “Confirmar” e espere pelo envio do convite

    Passo 3 para utilizar a função de Compartilhar Boleto

  4. Pronto, o sue envio foi feito

    A pessoa para quem você enviou irá receber uma notificação instantânea e poderá fazer uma revisão antes de aceitar o convite para acessar a despesa. O pagamento poderá ser feito utilizando o saldo compartilhado ou o saldo em conta de cada pessoa.
    Passo 4 para utilizar a função de Compartilhar Boleto

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