Cart is empty 
Com 68% dos consumidores afirmando confiar mais em agentes de IA com traços humanos, empresas se voltam a soluções autônomas que reforçam a empatia no relacionamento com clientes.
Prepare-se para a geração alpha: como eles vão reinventar a CX
A geração alpha redefine o consumo digital com exigência por experiências personalizadas, fluidez omnichannel e valores como inclusão e sustentabilidade.
Do online para o físico: varejo deve explorar melhor as possibilidades
Empresas digitais como PetLove, Mobly e Beleza na Web estão investindo em lojas físicas para oferecer experiências omnichannel mais completas e personalizadas.
Maximizando o customer experience no e-commerce
Entender como as preferências são moldadas no cérebro – e o que impacta na tomada de decisão do cliente – é fundamental para o planejamento de ações assertivas de marketing.
Customer engagement pode beneficiar (e muito) o e-commerce
O customer engagement transforma o <nowrap>e-commerce</nowrap> ao colocar o cliente no centro da experiência e impulsionar a fidelização.
Experiências sensoriais: como criar conexões profundas entre marcas e clientes
Saiba como ativar os cinco sentidos pode transformar a experiência do cliente e fortalecer a conexão emocional com sua marca.
A nova jornada do consumidor: menos linear, mas mais digital
Em evento, Google revela nova jornada do consumidor baseada na vivência do ambiente digital.
Macy’s e Bloomingdale’s: públicos distintos, crescimento compartilhado
Entre o varejo tradicional e de luxo há muitas diferenças, mas as semelhanças são o segredo da estratégia de sucesso das lojas ícones nos EUA
TikTok Shop: aprendizados importantes sobre experiência do cliente
Descubra como o TikTok Shop pode transformar as vendas online e por que sua empresa precisa estar preparada para essa revolução no varejo omnichannel.
Ecossistema de negócios é um caminho para aprimorar a experiência do cliente
Veja como a ampliação do ecossistema de negócios no varejo pode transformar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.