Saldo do FGTS desaparece no app e preocupa usuários

Diversos usuários relataram, nas redes sociais, problemas para acessar o saldo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) pelo aplicativo gerido pela Caixa Econômica Federal nesta segunda-feira (26). As queixas vão desde a ausência completa de valores na conta até falhas ao tentar consultar as informações.

A equipe do Olhar Digital fez testes e confirmou o problema: em alguns dispositivos, o sistema retornou a mensagem de “inexistente” onde deveria estar o saldo, enquanto em outros houve erro de carregamento ou falha de comunicação com o servidor. Não há, até o momento, um posicionamento oficial da Caixa sobre a instabilidade.

O Olhar Digital entrou em contato com a Caixa Econômica Federal para esclarecer o motivo da falha. Assim que houver retorno, este conteúdo será atualizado com as informações oficiais.

Falhas no FGTS começaram logo pela manhã

De acordo com as publicações no X (antigo Twitter), os primeiros relatos começaram ainda pela manhã, por volta das 7h. A maioria dos usuários afirmou que o saldo, que normalmente aparecia logo na tela inicial do aplicativo, passou a ser exibido como zero ou simplesmente deixou de carregar.

“Sumiu meu FGTS, está zerado. Nem extrato aparece mais”, relatou um internauta. Outro afirmou que recebeu a notificação de depósito do saque-aniversário, mas não conseguiu visualizar os valores na conta. Além do saldo zerado, muitos mencionaram que o app apresentava lentidão e travamentos.

Matéria em atualização.

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